Fun of Functie Rabo onderzoek.

Verschuivingen in ruimtelijk koopgedrag
Vooral als gevolg van het groeiende belang van online winkelen en de tegenzittende economie verkeert de detailhandel in zwaar weer. Dat uit zich in dalende omzetten en een hoge en toenemende leegstand. Tussen 2009 en 2011 zag de detailhandel in veel winkelgebieden zijn omzet echter toenemen, waarvoor de genoemde landelijk trends geen verklaring bieden. Uit ons onderzoek blijkt dat verschuivingen in het ruimtelijke koopgedrag van consumenten ten grondslag liggen aan de lokale verschillen in omzetontwikkeling.
Koopstromen brengen in beeld waar consumenten wonen en waar zij hun aankopen doen. Een ‘koopstroom’ is dus een besteding van een consument uit gemeente x in gemeente y. Vanwege het grote belang van de detailhandel voor de Nederlandse economie in het algemeen en van kennis over het ruimtelijke koopgedrag van consumenten in het bijzonder, ontwikkelde Rabobank de KoopstromenMonitor. Een uniek instrument dat koopstromen in beeld brengt voor heel Nederland.
RAPPORT IN ZIJN GEHEEL: Fun of functie: Verschuivingen in ruimtelijk koopgedrag – mei 2013


CONCLUSIE:
Vooral door de groei van internet als aankoopkanaal en de tegenzittende conjunctuur verandert de markt voor de detailhandel.
De sector verkeert in zwaar weer, wat zich uit in een dalende omzet en een hoge en stijgende leegstand. Op
lokaal niveau zien we echter ook veel winkelgebieden met een stijgende omzet en een lage leegstand. De genoemde landelijke ontwikkelingen bieden dus geen volledige verklaring voor de ontwikkelingen in de detailhandel op lokaal niveau.
Uit deze special blijkt dat de oorzaak van de lokale verschillen in omzetontwikkeling moet worden gezocht in een verschuiving van het ruimtelijke koopgedrag van consumenten. Veranderende behoeften van consumenten liggen hieraan ten grondslag. De ‘nieuwe’ consument heeft weinig tijd en gaat daarom zeer bewust met die tijd om. Zijn behoeften veranderen en hij kiest bewuster voor bepaalde winkelgebieden, afhankelijk van het specifieke winkeldoel: recreatief en op zoek naar beleving of functioneel en op zoek naar snelheid en gemak, oftewel fun of
functie. Veranderend consumentengedrag uit zich dus in ander winkelgedrag, waarbij de consument bewust kiest voor bepaalde winkelgebieden ten koste van andere. De winnaars zijn de kleine winkelgebieden die voorzien in de behoefte van consumenten die op zoek zijn naar snelheid en gemak en de grote winkelgebieden die voorzien in de behoefte aan beleving. De middengroep, die tussen wal en schip
valt, kenmerkt zich vaak door een beperkte bereikbaarheid, betaald parkeren en mist in veel gevallen de gezelligheid en het horeca- en culturele aanbod van bijvoorbeeld een historisch centrum. De vele factoren die een rol spelen bij het ruimtelijke koopgedrag van consumenten maken het moeilijk om sluitende verklaringen te geven voor het succes of falen van individuele winkelgebieden. Vrijwel alle winkelgebieden combinerensucces- met faalfactoren en sluiten daarmee goed aan op de wensen van de ene consument en slecht op die van de andere. De belangrijkste boodschap van deze
special is dan ook dat het succes van een winkel of winkelgebied afhangt van factoren die verder gaan dan de algemene factoren die ervoor zorgen dat de detailhandel door de bank genomen in zwaar weer verkeert. Gemeenten en winkeliers kunnen zich niet verschuilen achter de tegenzittende conjunctuur of het toenemende belang van online winkelen. Zij zullen moeten beseffen dat winnen of verliezen vooral afhangt van de mate waarin zij inspelen op de veranderende) behoeften van consumenten en het daaruit voortvloeiende gedrag. Zowel individuele winkeliers als winkelgebieden of gemeenten moeten zich afvragen voor wie ze er zijn, wie hun doelgroep is, en op basis daarvan hun product bepalen. Dat gold voorheen ook, maar is des te belangrijker als de te verdelen koek kleiner wordt.

Winkeliers steken kop in het zand

Winkeliers in Nederland houden vaak een slecht lopende winkel nog open, hoewel dat op rationele gronden niet meer verstandig is.
Meer over dit onderwerp
Winkeliers slaan alarm over nog 9000 panden Winkelomzetten krijgen ongekend harde tikTrefwoorden: Crisis , faillissement , Leegstand , ondernemingen , winkelcentra
Forse omzetdalingen in tal van branches leiden tot nu toe slechts in beperkte mate tot winkelsluitingen.
Detailhandel prioriteit geven
‘Ondernemers doen er alles aan om de winkel open te houden, het is hun kind, maar de normale bedrijfseconomische voorwaarden worden helaas te vaak uit het oog verloren’, zegt voorzitter Jan Meerman van de branchevereniging van winkeliers Inretail.
Vanwege de problemen in de detailhandel wil voorzitter Hans Biesheuvel van MKB Nederland dat de sector hoog op de politieke agenda komt. ‘De bouw en de banen krijgen alle politieke aandacht. Er is alle reden de detailhandel nu prioriteit te geven. Daarom dat er ook een breed overleg over de winkelleegstand op gang is gebracht. Er is meer regie nodig.’
Lees verder
op FD.nl

Visie op Retail ABN AMRO

Het sectorrapport Visie op Retail biedt naast een macro-economische visie op Nederland, de visie van ABN AMRO en omschrijving van de branches die onderdeel uitmaken van de retail sector. Daarmee kunt u uw onderneming spiegelen aan de trends en ontwikkelingen en de actuele branchecijfers.

Download het gehele rapport hier.

500 afhaalpunten "supermarkt" Superdirect.

De geplande afhaalsupermarktenketen Superdirect.com begint eind juni met een pilootwinkel in Eindhoven. Met de lessen die de keten uit de proefopstelling leert, gaat ze vanaf begin september verder met de uitrol.

In september volgt grote uitrol
Het ambitieuze initiatief wordt onder meer serieus genomen omdat de beursgenoteerde Sligro Food Group een minderheidsbelang in het bedrijf heeft. In maart van dit jaar werd al duidelijk dat de initiatiefnemers op termijn denken aan 500 vestigingen in heel Nederland. Groot verschil met de afhaalpunten van onder meer Albert Heijn is, dat de afhandeling op het afhaalpunt volledig geautomatiseerd gebeurd.

De vestiging in Eindhoven komt in de nieuwbouwwijk Meerhoven. "We testen hier de hele zomer door verschillende elementen en op basis van die ervaringen gaan we begin september verder met de uitrol", zegt Henk Niemansverdriet van de onderneming tegen Distrifood. Niemansverdriet is samen met Peter Pompen de initiatiefnemer van Superdirect.com. De onderneming heeft intussen samenwerkingsverbanden met DPD Pakketservice en Rabobank voor respectievelijk de logistiek en de financiële afhandeling.

http://www.superdirect.com/over-ons

Bron:
http://www.retaildetail.nl/nederland/nl-food/item/14651-eindhoven-krijgt-primeur-superdirectcom?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=retail+detail+nederland

De winkel als ontmoetingsplek.

"We willen de bezoekers meer geven dan alleen een aanbod van 'spullen'. De beleving in de winkel is op z'n minst zo belangrijk."

Het winkelconcept van Harvest & Co. sluit perfect aan op de consumententrends. De multifunctionele en flexibele ruimtes van het pand in de Amsterdamse Helmersbuurt vormen een hybride geheel; het assortiment blijft veranderen, er is een koffiebar en er worden exposities en evenementen georganiseerd.



verder lezen:
http://nieuw.stylink.nl/blogs/3-blogs/1498-retailconcept-winkel-als-ontmoetingsplek-amsterdam-harvest#.UZxdvujtn7U.facebook

Marks & Spencer terug in Nederland: online én offline

De Britse winkelketen Marks & Spencer (M&S) is terug in Nederland. De eerste winkel opende vandaag aan de Amsterdamse Kalverstraat; simultaan met een gloednieuwe webshop voor Nederlandse consumenten.

In de winkel aan de Kalverstraat 226, met een oppervlakte van 500 m2, zijn de Britse voedingsmiddelen te koop waar M&S zo beroemd om is. Van sandwiches, salades en wijn tot de populaire kant-en-klaar maaltijden en levensmiddelen zoals Earl Grey thee en crumpets (Engelse pannenkoekjes). In de winkel vind je ook een grote collectie kleding en woonartikelen.

De webshop www.marksandspencer.nl wordt morgen (17 april) gelanceerd; de site is volledig in het Nederlands met prijzen in euro’s, en lokale leverings- en betalingsmogelijkheden. De website levert gratis bij alle bestellingen vanaf €49,-, daaronder wordt €4,95 gerekend. Levering vindt plaats binnen 3 tot 5 werkdagen. Wat wij erg jammer vinden, is dat de M&S kookspullen en culinaire woonartikelen wel online te koop zijn, maar het eten niet. Gemiste kans!



Digitaal kledingrek
Erg bijzonder: klanten kunnen in de Amsterdamse winkel via een virtueel kledingrek een bestelling plaatsen, waarbij dit rek volledig digitaal overgenomen wordt en later bij je thuis geleverd wordt. Klanten kunnen straks op verschillende manieren gratis een bestelling plaatsen: bij de bestelpunten in de winkel; via de stijladviseurs die zijn uitgerust met iPads; met hun mobiele telefoon via de gratis wifi in de winkel; of online via hun eigen computer.

Nederland veroveren
De komende jaren zullen meerdere Nederlandse locaties volgen. Allereerst in het voorjaar van 2014 Den Haag (De Markies, op de hoek van de Wagenstraat en de Grote Marktstraat) en later een flagship store met een oppervlakte van 6.100 m2 op het Rokin in Amsterdam in het najaar van 2015.

Langs de weg
In september zal de opening plaatsvinden van het eerste internationale M&S Simply Food concept bij een BP tankstation in Utrecht. Daarna zullen vijf andere locaties volgen: in en rondom Amsterdam, Den Haag en Utrecht. In deze kleinere M&S shop vinden reizigers verse voedingsmiddelen, waaronder kant-en-klaar maaltijden, verse producten, sandwiches en basis boodschappen.

Bron: Culy.nl

Retailers falen met mobiele sites

Slechts elf procent van de 174 geanalyseerde Nederlandse retailers heeft een volledig geoptimaliseerde mobiele website. Dat blijkt uit het onderzoek van Mobilosoft, dat in het aprilnummer van RetailTrends is gepubliceerd. Het zijn opmerkelijke resultaten in een tijd dat consumenten altijd en overal mobiel zijn.

Recente cijfers van Thuiswinkel.org wijzen daarnaast uit dat er meer en meer internethandel wordt bedreven via de smartphone of tablet. Toch hebben maar negentien formules hun website mobiel geoptimaliseerd. Warenhuizen scoren met 38 procent het best, gevolgd door de entertainmentbranche en foodspeciaalzaken (allebei 25 procent).

Van de formules die een mobiele site hebben laden daarbij slechts negen websites binnen vijf seconden bij een 3G-netwerk. Recent onderzoek toont echter aan dat 75 procent van de bezoekers de website bij een langere laadtijd direct verlaat. De desktopversies van retailers laadt gemiddeld tien seconden bij een 3G-verbinding.
Voor zowel retailers zonder als met een mobiele website is er dus een hoop werk aan de winkel.

Volgens Mobilosoft behoeft een soepele navigatie de eerste aandacht. Daarnaast ontbreekt veelal de (duidelijke) vermelding van fysieke winkels, openingstijden en kortingsacties. Het zijn de eerste stappen om een passant te veranderen in een potentiële klant.

Bron retailtrends

Amsterdam heeft zoekmachine voor producten in fysieke winkels

Met de lancering van Voradius.nl is Amsterdam de eerste stad in Nederland met een zoekmachine waar gebruikers producten kunnen vinden bij winkels in hun directe fysieke omgeving. Uit diep marktonderzoek blijkt dat 63 procent van de lokale winkeliers geen webshop heeft.

Na maanden van voorbereiding is Voradius.nl zojuist in Beta live gegaan (uitlegvideo). Eerst in Amsterdam, daarna volgen andere grote steden in Nederland. In de index van de specialistische zoekmachine staan nu 3500 winkels met 50.000 producten en merken. De zoekresultaten melden in ieder geval de locatie dus de afstand, het soort assortiment, meestal openingstijden en waar mogelijk de verwijzing naar de webshop.

De launching partner is Kijkshop. Het volledige assortiment van de filialen is live doorzoekbaar. De gebruiker van Voradius kan vanuit de filiaalpagina (voorbeeld) ook items bestellen en laten klaarleggen om later op te halen (Click & Collect).

Basisvermeldingen in de zoekmachine zijn gratis, maar winkeliers die hun zaak prominenter in de zoekresultaten willen profileren moeten de portemonnee trekken. “Winkels met een real time voorraadkoppeling staan wel bovenaan”, aldus Martijn Jansen. Hij werkte voorheen bij eBay, Skype en eBuddy en richtte het nieuwe bedrijf vorig jaar op met compagnons Jop Houben, Sebastiaan Ambtman en ontwikkelaar Maikel Brouwer.

“In Amsterdam heeft 37 procent van de winkeliers een webshop”, wijst onderzoek uit. Omgekeerd heeft dus bijna tweederde van de Amsterdamse winkeliers niets op met digitale handel en laat moedwillig extra omzet of minstens aansluiting tot dit online domein links liggen.

Het idee om metadata van fysieke winkels, waaronder het beschikbare assortiment, te indexeren in een ‘verticale zoekmachine’ is nieuw in Nederland. Het legt de link tussen offline winkels en het digitale e-commercedomein. Mits goed uitgevoerd zou het zelfs de teruggang in winkelbezoeken kunnen temperen. In Amerika is dit concept bekender. Een bekend voorbeeld daar is Milo. Dat bedrijf werd eind 2010 door eBay overgenomen voor 75 miljoen dollar.

De maanden van vooronderzoek en datakoppelingen en -analyse hebben de ondernemers interessante inzichten gegeven in de lokale retail van Amsterdam:

Van de 3500 winkels heeft 76 procent een website. Bij de ketens is dit 97 procent.
Van de 3500 winkels heeft 37 procent een webshop, van de niet-ketens (winkels met maar 1 filiaal) is dat slechts 22 procent.
Van de winkels zonder webshop biedt slechts een kwart informatie over zijn assortiment.
Van de winkels met een webshop heeft ongeveer de helft een standaard e-commerceoplossing (zoals Magento) en de andere helft een maatoplossing.
43 procent van heeft openingstijden op de website; bij niet-ketens is dit maar 31 procent

overgenomen van Emerce

Rabobank Rijn & Veenstromen Seminar "Red de winkel" 23 april

retailers zich voor grote uitdagingen gesteld. En de vooruitzichten zijn niet al te best. Hoe red je je winkel in deze roerige tijden?

Ga met andere ondernemers aan de slag met deze uitdaging tijdens het interactieve Rabobank-seminar ‘Red je winkel’ op dinsdagavond 23 april bij Annex Cinema in Woerden. Rabobank Rijn en Veenstromen is organisator van het seminar.

Wat kun je verwachten?
Tijdens het seminar staan praktijkvoorbeelden en praktische toepasbaarheid centraal. Hoogleraar Cor Molenaar presenteert zijn visie op de detailhandel zoals beschreven in zijn boeken ‘Het einde van de winkels?’ en ‘Red de winkel!’. Han Landman, directeur van TopShoe en Thomas Brinkman, founder en directeur van MyOrder, gaan daarna de dialoog met je aan over wat je kunt (of misschien zelfs moet?) doen om het hoofd boven water te houden. Dagvoorzitter Jan-Jaap in der Maur leidt het geheel in goede banen en zorgt dat wat gezegd moet worden ook gezegd wordt.

Het programma ziet er als volgt uit.

19.30 uur Ontvangst
20.00 uur Opening
20.15 uur Lezing Cor Molenaar
21.15 uur Interactieve sessie met Han Landman en Thomas Brinkman
22.15 uur Afsluiting

Schrijf nu in (vol = vol)!
Inschrijven voor het seminar ‘Red je winkel’ op 23 april kan door te klikken op onderstaande link. Per onderneming kunnen maximaal twee personen deelnemen. Het aantal deelnemers is beperkt, dus schrijf snel in om verzekerd te zijn van deelname. Graag tot ziens op 23 april!

http://www.inschrijvenrijnenveenstromen.nl/redjewinkel

Hoe verleid jij je klanten?

De voorbije Paasdagen bracht ik door in Parijs. Op Stille Zaterdag besloten mijn vriendin en ik de wijk Montmartre te bezoeken. Bij het verlaten van het metrostation werd ons al snel duidelijk dat het er deze zaterdag verre van stil was. In de Rue de Steinkerque schuifelde een mensenmenigte omhoog richting de Sacré Coeur. Kort na het begin van de klim besloten wij rechtsomkeert te maken. Juist op dat moment viel ons oog op een winkeltje met de naam La Cure Gourmande. We aarzelden niet en stapten naar binnen…

Koek & snoep
La Cure Gourmande is een bezienswaardigheid op zich. De winkel heeft nog het meest weg van een ouderwetse snoepwinkel. Naast snoep worden er ook koekjes verkocht. Bij binnenkomst wordt iedere klant vriendelijk verwelkomd door een lid van het winkelpersoneel. Een jongeman staat klaar met een kleurrijk koekblik en biedt iedere klant een koekje aan. Dat is het enige waarmee hij zich bezighoudt. Ik heb dit tafereel van een afstandje bekeken en vastgesteld dat bijna elke klant van dit aanbod gebruikmaakt en een koekje pakt. Hoewel nergens toe verplicht, zegt vrijwel niemand “nee”. Op dat moment gebeuren er twee dingen: 1. de klant proeft meteen wat voor lekkers La Cure Gourmande te bieden heeft en 2. de Wet der Wederkerigheid treedt in werking.

Voor wat hoort wat
De Wet der Wederkerigheid is een psychologische wet die zich het best laat samenvatten als ‘voor wat hoort wat’ ofwel: als ik iets voor jou doe, doe je eerder iets voor mij terug. La Cure Gourmande biedt je een koekje aan, je neemt het aanbod aan, je eet het koekje op en hierdoor voel je je verplicht iets te kopen. Dat dit werkt, bleek bij de kassa: die draaide overuren. Volgens Robert Cialdini, professor in psychologie en marketing aan de Universiteit van Arizona en auteur van het boek Influence: The Psychology of Persuasion, is de Wet der Wederkerigheid één van de sterkste mechanismen voor beïnvloeding, verleiding of overtuiging. Cialdini refereert dikwijls aan de Hare Krishna Society. Die wist voorbijgangers op straat tot een gift te bewegen door hen eerst een bloem te geven. Voor wat hoort wat. Geven en krijgen.

Hoe werkt deze wet bij jouw klanten?

Frans Reichardt
De Klantenluisteraar
http://www.fransreichardt.nl/

Retail Event 27 en 28 Maart Houten

Op 27 & 28 maart 2013 is Expo Houten het centrum voor de retailsector in Nederland. Een vakevenement dat retailers meeneemt naar de toekomst en bedient met een representatief en vernieuwend aanbod aan producten- en diensten.
De fysieke retailer zal binnen de verschillende programma’s het uitgangspunt vormen. Winkeliers kunnen zich tijdens de beurs laten inspireren en informeren over de mogelijkheden van retailing binnen het vernieuwde winkellandschap.

Hét platform dat retailers meeneemt naar de toekomst!
De Nederlandse retailsector is sterk in beweging. Aanpassen en inspelen op de laatste ontwikkelingen heeft bij veel retailers hoge prioriteit. De fysieke winkelier moet meer dan ooit onderscheidend zijn. Oplossingen op het vlak van winkelinrichting, communicatie en organisatie moeten retailers informeren en voorbereiden op een vernieuwde invulling van de retail structuur in Nederland.
Retail Event Nederland bedient retailers – uit zowel food als non-food branches - met een representatief en vernieuwend aanbod aan producten, diensten en kennis. Dit nieuwe vakevenement biedt oplossingen voor zowel grootwinkelbedrijven en retailorganisaties als voor detaillisten. Een podium waarbij het accent ligt op de laatste ontwikkelingen op het vlak van winkelinrichting, service, beleving, uitstraling & imago en shopper marketing. Ook oplossingen op het vlak van cross-channel retailing zullen ruimschoots aan bod komen.
De Nederlandse retailsector bereidt zich ook voor op een nieuwe fase betreffende stadsontwikkeling, vormgeving en (her)inrichting van winkelcentra. Dit thema zal dan ook voldoende aandacht krijgen in het programma.
Impuls voor de retailsector
Retailers hebben de afgelopen jaren voor tal van uitdagingen gestaan. De sector bevindt zich in een fase waarin het zich aan het voorbereiden is op “het nieuwe winkelen”. Ontwikkelingen als Cross-channel Retailing nemen een vlucht maar welke invulling geeft de fysieke retailer hieraan? Hoe kunnen retailers profiteren van deze ontwikkeling of hierdoor hun omzet laten stijgen? Kortom: welke stappen met betrekking tot winkelinrichting en organisatie kan het traditionele kanaal nemen om klaar te zijn voor retailen in de toekomst!

http://www.retaileventnederland.nl/

25 Retail Ideas that Work

25 Retail Ideas that Work: Twenty-five workable retail ideas from Home Accents Today's Retail Stars,...

Bijenkorf verschuift tv-budget marketingcampagne naar online en radio

Retailer Bijenkorf heeft voor het nieuwste aanbiedingsseizoen met de naam Maffe Marathon het volledige marketingbudget verschoven van televisie naar digitaal en radio. De digitale kanalen, zoals de website en de mobiele applicatie, zijn de afgelopen jaren flink gegroeid en dat heeft Robert Bohemen, directeur marketing bij de Bijenkorf, ertoe besloten om de marketingcampagne bijna in zijn geheel online neer te zetten. Overigens is er wel een commercial ontwikkeld, maar die is geoptimaliseerd voor online.
Met de Maffe Marathon wil de Bijenkorf bekende A-merken in de aanbieding zetten. Om deze periode aan te kondigen heeft de retailer een marketingcampagne ontwikkeld en heeft daarbij gekozen om televisie volledig links te laten liggen. De Bijenkorf zet in op digitale kanalen, zoals de webshop, website, mobiele applicatie en sociale netwerken zoals Facebook, en radio. Vooral de interesse voor het online bekijken van het aanbod en de productboekjes hebben hiertoe bijgedragen.
“Het laatste jaar zien wij dat de digitale media doorslaggevend zijn voor ons bereik”, vertelt Robert Bohemen, directeur marketing bij de Bijenkorf. “De nieuwe Bijenkorf App is binnen drie maanden ruim tweehonderdduizend keer gedownload, en op Facebook en andere sociale media kanalen is de Bijenkorf één van de grootste merken.” Daarom is het volgens Bohemen een logische stap om de campagne volledig digitaal te laten verlopen.

Bron: Customer Talk

Mooi voorbeeld van on- en off-line winkelen De 9 straatjes.

HET LEUKSTE WINKELGEBIED VAN NEDERLAND IS ONLINE!

www.9straatjesonline.com
Koekeloeren, shoppen of inspiratie opdoen in de winkels uit De 9 Straatjes. Dat kan vanaf nu any time, anywhere en zonder parkeerproblemen! De mooiste fashion, unieke sieraden, designboeken, perfecte cadeautjes, interieuraccessoires en al die andere typische 9 Straatjes heerlijkheden, shop je vanaf nu op 9straatjesonline.com.
Het eerste winkelgebied van Nederland dat vanaf vandaag altijd geopend is.

Enjoy Shopping in Our Neighbourhood
Rosanne Jansen en Valerie van der Meer zijn trotse inwoners van De 9 Straatjes en groot fan van de buurt. Zij weten uit ervaring dat mensen over de hele wereld deze ‘9 Straatjes liefde’ delen. Hun droom? Een shop waar al het leuks uit De 9 Straatjes overzichtelijk op een rij staat. Waar je de sfeer kan proeven, inspiratie opdoet en de beste cadeautjes en fashion shopt. Gewoon vanuit Den Haag, Rotterdam, Londen, New York, Parijs of Tokio.
Want 9straatjesonline.com levert wereldwijd en biedt verschillende verzendopties zoals levering vóór 12.00 uur de volgende dag.
Rosanne: “Eigenlijk gaat er niets boven de echte shopping experience. Lekker door De 9 Straatjes struinen op een zonnige dag. Winkels en mensen kijken. De sfeer en de unieke charme opsnuiven van dit tot werelderfgoed benoemde gebied. Die sfeer, het typische 9 Straatjes gevoel hebben we gevangen in onze website. Het is meer dan een winkel. Het is echt een gebied geworden waar de inspiratie en het gevoel van het buurtje de boventoon voeren en al het leuks uit De 9 Straatjes bij je naar binnen wordt gebracht.”

Online retail sales 7 miljard in 2017

De verwachting uit een onderzoek van Forrester is dat de online retail sales in Nederland in 2017 zeven miljard bedraagt. In 2012 was de online retail sales nog 4,6 miljard.Europees bekeken zal er de komende vijf jaar een stijging van 79 miljard gaan plaatsvinden. Ook in de US wordt een forste stijging verwacht van 231 miljard in 2012 naar 370 miljard in 2017.‘Ondanks dat de online verkoop in Europa zal achterblijven bij de ambitie van de Europese Commissie om een ​​eenduidige digitale markt te creëren, zal online groei offline groei overtreffen. De uitgaven verschuiven geleidelijk naar het web, e-commerce zal meer en meer van cruciaal belang zijn voor de nationale economie’, schrijft Martin Gill, Principal Analyst, in het nieuwe Forrester rapport.

Belangrijkste bevindingen uit de Europese online retail verkoopprognose, die 17 landen omvat, zijn:

1. Groei zal beginnen te vertragen in Noord-Europa

In het Verenigd Koninkrijk en Zweden zal er, sterk gedreven door mobiel, groei plaats vinden, maar het tempo van deze groei ligt minder hoog dan de afgelopen jaren. Het Verenigd Koninkrijk en Zweden zullen moeten investeren in optimalisatie en innovatie om te kunnen blijven concurreren met andere landen.

2. Zuid-Europa ziet een sterke groei

Online winkelen zal in Zuid-Europese landen als Spanje en Italië een vlucht nemen. Deze regio moet zich richten op het verbeteren van het gebruiksgemak, waardetoevoeging en vooral ook keuze. Op het moment worden vaak nog alleen catalogi van bestaande producten online gezet.

3. Uitgaven aan entertainment en boodschappen stijgen

In 2017 zal meer dan de helft van alle uitgaven aan muziek en dvd’s online gedaan worden, net als meer dan een kwart van de uitgaven aan boeken. Er zal in 2017 bijna €10 miljard online worden uitgeven aan eten en drinken.
Bepaalde categorieën zal gedijen online, zoals entertainment en boodschappen. In 2017, zal meer dan de helft van alle uitgaven voor muziek en dvd’s zijn online, net als meer dan een kwart van alle uitgaven voor boeken. In 2017 zullen shoppers in heel Europa bijna € 10 miljard online uitgeven aan eten en drinken.

Online retail sales 7 miljard in 2017 @ Marketing Online - Adformatie Groep

Karel van Eerd van Jumbo over klantgerichte retail.

Presentatie Shopping Mijdrecht

Dummy M! Magazine

Ken uw klant.

De turbulentie in de detailhandel is voor ABN AMRO aanleiding geweest om een nieuw rapport te laten verschijnen.
‘Ken uw klant, de kunst van het omarmen en behouden’, luidt de titel.
In de strijd om de gunst van de klant spelen kortingen en promoties een steeds grotere rol. Een goede prijs is een onmiskenbare succesvoorwaarde, maar toch blijven er belangrijke vragen overeind: waarom kiest een klant uw winkel? Hoe loyaal is hij? En waarin onderscheidt u zich van uw concurrentie? Dit rapport gaat hier verder op in en brengt verschillen van inzicht tussen retailer en consument aan het licht.
U kunt hetrapport gratis downloaden via de site van ABN-Amro, klik hier voor de link.

Geur verkoopt.

Geuren in de winkel stimuleren de beleving van de klant, wat aantoonbaar effect heeft op het bestedingsgedrag. Dit stelt het Scent Marketing Institute, dat een presentatie geeft over geuren op de winkelvloer tijdens het Retail Event Nederland op 27 en 28 maart in de Expo in Houten.

Dat geuren de verkoop zouden verhogen, werd lange tijd als mythe afgedaan. Volgens het onderzoeksinstituut is inmiddels goed meetbaar welk rendement het gebruik van geuren op de winkelvloer heeft, 'en weten we wel beter'. Er is zelfs een discipline ontstaan die zich met ‘geurmarketing’ bezighoudt.

Op het Retail Event Nederland geeft het Scent Marketing Institute aan de hand van praktijkvoorbeelden aan wat redenen kunnen zijn om als retailorganisatie of merkformule wel of niet met het implementeren van geur in winkels te starten. Hoe dit het beste kan gebeuren en, niet onbelangrijk, welk rendement het oplevert.

Meer informatie over Retail Event Nederland, zoals het programma en de exposanten, is te vinden op www.retaileventnederland.nl.

Merken en Facebook

Source: meulesteen.nl via Henk on Pinterest

Bouwplannen Molenhof

Hoogvliet heeft afgelopen woensdag 27 februari de plannen gepresenteerd voor de herbouw van de Molenhof en het gebied er om heen. Hoogvliet komt met een supermarkt van 1800m2. Aan de Dorpsstraat zijde komt de DA Drogist terug en eventueel Blokker. Aan de kerkvaart is nog ruimte voor enkele kleine winkels. Boven de winkels komen ca. 30 appartementen tussen de 50m2 en 150m2. In tegenstelling tot eerdere plannen komt er geen ondergrondse parkeergarage maar een dubbel parkeerdek voor ca 133 auto's. Als alles mee zit kan in 2014 met de bouw worden gestart.

Nieuw winkelconcept food Amsterdam.

Bilder & De Clercq is hét nieuwe food initiatief van Amsterdam en maakt lekker koken eindelijk eenvoudig. Wij zijn een eetwinkel ingericht naar recept. Wij leveren recepten en alle ingrediënten die nodig zijn om deze gerechten te bereiden, in exact de juiste hoeveelheden, overzichtelijk op tafel gepresenteerd.

Bilder & De Clercq staat voor gemak, inspiratie, tijdwinst, seizoens– en streekgebonden receptuur met een twist. Wij maken het voor de Amsterdammer mogelijk op een eenvoudige en snelle manier een origineel, lekker en gezond gerecht op tafel te zetten. Met Bilder & De Clercq behoort het dilemma ‘Wat zullen we vanavond eten?’ definitief tot het verleden!

Kijk op: http://www.bilderdeclercq.nl/

Geurmarketing : 15 % meer sales.

Consumentenelektronica-formule Dixons heeft ontdekt dat zintuigprikkeling een stevige impuls kan betekenen voor omzetgroei. De formule ging vorig jaar een experimenteertraject in en boekte daarmee verrassende resultaten. Eind vorig jaar werd het project afgerond met de toevoeging van het zintuig reuk. De geuren die in de winkel verspreid werden en de klantbeleving positief moesten beïnvloeden, hadden een onverwacht resultaat: 15 procent meer kassatransacties. Het prikkelen van alle zintuigen maakt onderdeel uit van de nieuwe dixons winkelformule en zal gefaseerd in alle 150 dixonsfilialen worden ingevoerd. Steven Bakker, CEO van de BAS Group en eigenaar van Dixons, zegt daarover: “Bij onze nieuwe dixonsformule worden de zintuigen geprikkeld met als doel de ultieme klantbeleving. Met een levende moswand (zien), producten uit de vitrines en op tafel om uit te proberen (voelen), relaxte achtergrondmuziek (horen) en een gratis kopje fairtrade cappuccino (proeven) werden al vier zintuigen geprikkeld. Na de toevoeging van geur, bleek dat er een significante stijging plaatsvond van 15 procent in kassatransacties.” Gemak Bakker verklaart de omzetstijging vooral uit de observatie dat klanten zich meer op hun gemak voelen. Dankzij de geurbeleving dus. ”Geen geurwalm die je tegemoet komt, maar een licht mountainbrise-luchtje dat je ook zou kunnen ruiken op je vakantieadres.” Broodgeur Wie kan de geur weerstaan van versgebakken brood? Het verspreiden van verse broodlucht is al lang een beproefd recept in de supermarkt om shoppers naar de broodafdeling te verleiden, Dixons heeft zich daar nu door laten inspireren. Bron: Shoppermarketing

On en off-line hand in had bij Van Tilburg.

Ruim honderdvijfentwintig jaar vakmanschap Van Tilburg: Een familietraditie om trots op te zijn. Het kleermakersatelier van Johannes van Tilburg groeide in ruim honderdvijfentwintig jaar uit tot een van de grootste modezaken van Nederland. Van Tilburg biedt een totaalconcept aan topmerken in mode, sport, accessoires en schoenen. En: alles onder één dak. Het succes van Van tilburg is vooral te danken aan de kwaliteit, het vakmanschap, de service en de grenzeloze passie voor mode. In Nistelrode, Ravenstein en Schijndel staan op alle afdelingen modeprofessionals voor u klaar om u deskundig te adviseren. En ieder seizoen presenteert Van Tilburg u de nieuwste trends en collecties van toonaangevende merken en namen. Bij Van Tilburg winkelt u altijd up to date. Van Tilburg Nistelrode is met de ING Publieksprijs al drie keer uitgeroepen tot beste zelfstandige winkel van Nederland. In 2010 kwam daar de prestigieuze Vakjuryprijs nog eens bij. Van Tilburg staat dan ook garant voor klantvriendelijkheid, kwaliteit en service. Dat wás zo, dat blijft zo. Bekijk de website: http://www.vantilburg.nl/

Ikea op het Leideseplein

Twee weken terug stuntte IKEA nog met een slaapactie voor trouwe klanten, gisteren toverde het woonwarenhuis het Leidseplein in Amsterdam om tot IKEA Outdoor City. Het meubilair van de terrassen werd voor een dag vervangen door producten uit de outdoorcollectie van de Zweedse keten.

Nationale Nederlanden opent cafe in eigen pand.

De koffie staat klaar! Ben je op zoek naar een gezellige plek om af te spreken voor het winkelen? Wil je even snel zakelijk bij elkaar komen? Of nog een uurtje werken voor je in de trein stapt? Het NN DE Café is hiervoor de ideale plek. Werk, beleving, kunst en heerlijke koffiespecialiteiten komen samen in het hart van Rotterdam, in het tastbare resultaat van een bijzondere samenwerking tussen twee oer-Hollandse merken: het NN DE Café. Het NN DE Café legt nadrukkelijk een verbinding met de mensen en de stad waarin ze leven. Daarom bieden we je naast exposities ook workshops aan over thema’s waar iedereen mee te maken heeft. Denk bijvoorbeeld aan financiële onderwerpen, zoals je pensioen of het kopen van een huis. In het NN DE Café kun je dus niet alleen genieten maar ook nog wat opsteken als je dat wilt. Het NN DE Café biedt je zowel een dynamische omgeving als een plek om rustig te vergaderen of te overleggen. Je kunt eenvoudig je laptop inpluggen om onder het genot van een heerlijke kop koffie aan de slag te gaan. Wil je liever in een wat rustigere omgeving vergaderen, reserveer dan ons glazen vergaderhuis. Wat is er heerlijker dan onder het genot van een heerlijke kop koffie en een versnapering een krant of tijdschrift te lezen? In het NN DE Café vind je een leestafel met meerdere dagbladen en magazines. Ons uitgebreide assortiment koffiesoorten, zoete deegwaren, hartig belegde broodjes en (warme) snacks maken dit genietmoment compleet. In het NN DE Café kun je gebruik maken van gratis wifi om te internetten of je mail te checken. Heb je even geen eigen laptop of tablet bij de hand? Dan is het goed om te weten in het NN DE Café ook een aantal tablets liggen die je gratis kunt gebruiken. Handig!

Boodschappen afhalen bij Albert Heijn

QinQo de schakel tussen retail en online verkoop.

Elektronicawinkels Dixons en MyCom gaan e-bookcadeaukaarten van QINQO verkopen in hun vestigingen. Ook AKO sluit zich straks aan bij de rij klanten van het bedrijf. Het Nederlandse bedrijf had al eerder contracten getekend met onder meer Primera, gameshop ePlaza en Bart Smit. Deelnemende uitgeverijen zijn onder meer WPG (AW Bruna, De Arbeiderspers, Orlando Uitgevers, Querido) en VBK (Ambo Anthos, Atlas-Contact). Het is de eerste keer dat het Arnhemse bedrijf zich met zijn digitale kaarten buiten het boekhandelkanaal begeeft. QINQO voert momenteel drie verschillende kaarten: titelkaarten voor het downloaden van e-books. Auteurskaarten waarmee men kennis kan maken met het oeuvre van een schrijver. En vanaf volgend jaar zogenoemde genrekaarten voor het kopen van ebooks uit één specifiek genre, zoals thrillers, kinderboeken of historische romans. Bron Emerce

Nieuw boek Cor Molenaar "Red de winkel"

De definitie van retailwaanzin? Hetzelfde blijven doen en toch betere resultaten verwachten. Het gaat niet goed met de Nederlandse retailhandel. Omzetten stagneren en marges staan onder druk, terwijl internetverkopen met 10% stijgen per jaar. Toch is er wel toekomst voor winkels. Juist nu internet het koopplatform van de toekomst is. Alleen wordt het anders dan we nu denken. In Red de winkel! legt (e-)marketing expert Cor Molenaar uit hoe technologie en internet winkels eerder een voorsprong bieden dan de altijd gedachte teloorgang. Het klassieke businessmodel van winkels moet hiervoor wel op de schop, anders komt de klant nooit centraal te staan. Waar in de bestseller Het einde van winkels? vooral de ontwikkelingen in de detailhandel en het koopgedrag van klanten werden ontleed, biedt Molenaar in Red de winkel! een praktischer aanpak met handvatten, tips en cases waarmee ondernemers, gemeentes en vastgoed-exploitanten het nieuwe retaillandschap kunnen vormgeven. Met zijn scherpe visie op de rol van gemeentes, vastgoedmarkt en fabrikanten, maar ook van de winkels zelf, weet Molenaar weer de vinger op de zere plek te leggen en het vizier bij alle partijen op scherp te krijgen. Want hoewel internet nu vooral als dreiging wordt gezien, benadrukt de (e-)marketing expert dat het winkels juist een significant voordeel kan bieden. Hoe je dat optimaal moet benutten en hoe betrokken partijen daarbij ingezet kunnen worden lees je in dit boek; de redding van winkels.

Regent Street Burburry Flagship shop

Burburry opent een nieuwe winkel in Regentstreet, waarmee het inspeelt op nieuw koopgedrag. Een winkel veel kleiner dan vroeger, maar met video, muziek en online toegang tot de gehele collectie. Snelle levering thuis of in de winkel, (binnen 1 uur), is onderdeel van dit nieuwe concept. Hierdoor komt meer beleving en service in de winkel, maar is er toch een grote economische basis door de integratie met het internetaanbod

Klik hieronder voor een impressie:

KLIK

Het Nieuwe Winkelen

In dit rapport leest u over de effecten van HNW op het gebruik van de fysieke ruimte in de binnenstad of winkelgebied en zijn de veranderingen in het koop- en winkelproces van consumenten in kaart gebracht. Veel voorbeelden in het rapport zijn aanklikbaar. Het is dus het makkelijkst te lezen op een tablet (bijvoorbeeld in Goodreader) Download hier: http://www.hbd.nl/websites/hbd2009/files/Technologie/Rapport-HBD-het-nieuwe-winkelen.pdf

E Visie Rabobank Werk aan de Winkel

De Nederlandse detaillist is onvoldoende uitgerust om het hoofd te bieden aan het snel veranderende koopgedrag van consumenten. Hij of zij denkt nog te veel vanuit de trouwe klant met winkeltas, die koopt bij zijn stenen winkel en soms bij zijn online webshop. Ondernemers zouden moeten streven naar een integrale klantbenadering, waarbij het aanbod in de verkoopkanalen niet verschilt. Waar de consument ook koopt, hij moet overal dezelfde eenduidige merkbeleving hebben. Deze conclusie staat in de nieuwe eVisie van de Rabobank. Die visie, omnichannel retailing, wordt vandaag gepresenteerd op het eerste landelijke Congres e-commerce 'Werk aan de winkel!' Download de pdf via onderstaande link: http://www.rabobank.nl/images/e_visie_werk_aan_de_winkel_29406589.pdf

Internetverkoop door de lokale detailhandel

Internetverkoop door de lokale detailhandel: een marktonderzoek naar de mogelijkheden tot samenwerking tussen de Winterwijkse detailhandel en een e-commercespecialist http://essay.utwente.nl/62080/1/Scriptie_L.Trienes.pdf

Ook zo een moeite de juiste spijkerbroek te vinden?

Samenwerkende winkeliers in Wijhe

Presentatie introductie M! November 2012 Hans van Veen

M! Magazine

De vijf retailtrends volgens CBW Mitex

Welkom op het weblog van Koopcentrum Mijdrecht. Dit weblog is een inspiratieblog met informatie die van jou van belang kan zijn bij het ondernemen. Kom regelmatig terug voor neen nieuw idee.