Ken uw klant.

De turbulentie in de detailhandel is voor ABN AMRO aanleiding geweest om een nieuw rapport te laten verschijnen.
‘Ken uw klant, de kunst van het omarmen en behouden’, luidt de titel.
In de strijd om de gunst van de klant spelen kortingen en promoties een steeds grotere rol. Een goede prijs is een onmiskenbare succesvoorwaarde, maar toch blijven er belangrijke vragen overeind: waarom kiest een klant uw winkel? Hoe loyaal is hij? En waarin onderscheidt u zich van uw concurrentie? Dit rapport gaat hier verder op in en brengt verschillen van inzicht tussen retailer en consument aan het licht.
U kunt hetrapport gratis downloaden via de site van ABN-Amro, klik hier voor de link.