E Visie Rabobank Werk aan de Winkel

De Nederlandse detaillist is onvoldoende uitgerust om het hoofd te bieden aan het snel veranderende koopgedrag van consumenten. Hij of zij denkt nog te veel vanuit de trouwe klant met winkeltas, die koopt bij zijn stenen winkel en soms bij zijn online webshop. Ondernemers zouden moeten streven naar een integrale klantbenadering, waarbij het aanbod in de verkoopkanalen niet verschilt. Waar de consument ook koopt, hij moet overal dezelfde eenduidige merkbeleving hebben. Deze conclusie staat in de nieuwe eVisie van de Rabobank. Die visie, omnichannel retailing, wordt vandaag gepresenteerd op het eerste landelijke Congres e-commerce 'Werk aan de winkel!' Download de pdf via onderstaande link: http://www.rabobank.nl/images/e_visie_werk_aan_de_winkel_29406589.pdf